गोपनीयता
नीति

1. आपका डेटा कौन प्रोसेस करता है

व्यक्तिगत डेटा के नियंत्रक Auto-moto GARAGE s.r.o. हैं, कंपनी आईडी 23183985, पंजीकृत कार्यालय Prosecká 848/97, 190 00 Praha 9, कार्यस्थल Masarykova 4, 411 56 Bohušovice nad Ohří, जो प्राग की नगर न्यायालय द्वारा रखे गए वाणिज्यिक रजिस्टर में दर्ज है, खंड C, प्रविष्टि 422856 (आगे “GARAGE” या “हम”)। हम वेबसाइट royalenfieldgarage.cz तथा Royal Enfield GARAGE का शोरूम, सर्विस और किराये की सेवा चलाते हैं।

व्यक्तिगत डेटा से जुड़ी किसी भी बात के लिए हमें ई-मेल manak@royalenfieldgarage.cz पर, फ़ोन +420 724 100 300 पर या व्यक्तिगत रूप से GARAGE में संपर्क करें।

2. हम डेटा क्यों और किस आधार पर प्रोसेस करते हैं

• फ़ॉर्म से पूछताछ और बुकिंग (टेस्ट राइड, सर्विस, फ़ाइनेंसिंग, स्टॉक में मौजूद मोटरसाइकिल में रुचि): नाम, फ़ोन, ई-मेल, चुना गया मॉडल, तारीख, ड्राइविंग लाइसेंस और आपका संदेश। हमें इनकी ज़रूरत इसलिए है कि हम आपको जवाब दे सकें और तय कर सकें। कानूनी आधार: आपके अनुरोध पर अनुबंध की बातचीत और पूछताछ का उत्तर देने में हमारा वैध हित।
• मोटरसाइकिल की बिक्री, सर्विस और किराया: पहचान और संपर्क विवरण, वाहन का डेटा और अनुबंध के लिए आवश्यक दस्तावेज़। कानूनी आधार: अनुबंध का पालन और कानूनी दायित्व (लेखा, कर, वाहन रिकॉर्ड)।
• ई-मेल से समाचार: ई-मेल, नाम और उपनाम। हम इन्हें केवल आपकी सहमति से भेजते हैं, जिसे आप हर ई-मेल में दिए लिंक से या हमारे ई-मेल पर संदेश भेजकर कभी भी वापस ले सकते हैं।
• फ़ोन कॉल और चैट: वह डेटा जो आप स्वयं हमें बताते हैं ताकि हम आपकी पूछताछ निपटा सकें। कानूनी आधार: वैध हित।
• वेबसाइट की सुरक्षा और विज़िट आँकड़े: तकनीकी डेटा (IP पता, ब्राउज़र का प्रकार, देखे गए पेज)। फ़ॉर्म को स्पैम से बचाना हमारा वैध हित है, आँकड़े हम केवल कुकी बार में आपकी सहमति से चालू करते हैं।

3. हम डेटा कितने समय तक रखते हैं

• फ़ॉर्म की वे पूछताछ जो अनुबंध तक नहीं पहुँचीं: अंतिम संवाद से अधिकतम 3 वर्ष।
• अनुबंधों और दस्तावेज़ों का डेटा: अनुबंध की अवधि तक और उसके बाद कानून द्वारा निर्धारित अवधि तक (आमतौर पर कर और लेखा दस्तावेज़ों के लिए 10 वर्ष)।
• ई-मेल से समाचार: सहमति वापस लिए जाने तक।
• विज़िट आँकड़े: अधिकतम 14 महीने।

4. हम डेटा किसे देते हैं

हम डेटा बेचते नहीं हैं। हम इसे केवल उन्हें देते हैं जो सेवा उपलब्ध कराने में हमारी मदद करते हैं, और केवल आवश्यक सीमा तक:

• वेबसाइट, ई-मेल और समाचार भेजने की सेवा प्रदाता (MediaMC, चेक गणराज्य में सर्वर),
• Google (फ़ॉर्म सुरक्षा reCAPTCHA, सहमति से Google Analytics आँकड़े),
• वित्तीय कंपनी, यदि आप स्पष्ट रूप से फ़ाइनेंसिंग माँगते हैं,
• लेखाकार और कर सलाहकार, बीमा कंपनी और प्राधिकरण, जहाँ कानून इसकी माँग करता है।

Google की सेवाओं में डेटा EU के बाहर भेजा जा सकता है; Google EU-US Data Privacy Framework के अंतर्गत प्रमाणित है।

5. कुकीज़

आवश्यक कुकीज़ वेबसाइट का कामकाज सुनिश्चित करती हैं (जैसे मॉडल की तुलना, पसंदीदा मोटरसाइकिलें, फ़ॉर्म भेजना) और उन्हें बंद नहीं किया जा सकता। विश्लेषण कुकीज़ (Google Analytics) हम केवल कुकी बार से दी गई आपकी सहमति से इस्तेमाल करते हैं। आप ब्राउज़र में कुकीज़ हटाकर कभी भी सहमति बदल सकते हैं; तब बार दोबारा दिखाई देगा।

6. आपके अधिकार

आपको अपने डेटा तक पहुँच, उसके सुधार या विलोपन, प्रोसेसिंग की सीमा, डेटा पोर्टेबिलिटी की माँग करने और वैध हित पर आधारित प्रोसेसिंग पर आपत्ति उठाने का अधिकार है। आप सहमति कभी भी वापस ले सकते हैं। हम आपका अनुरोध अनावश्यक देरी के बिना, अधिकतम एक महीने के भीतर निपटाएँगे।

यदि आपको लगता है कि हम डेटा को सही ढंग से नहीं संभाल रहे हैं, तो आप व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कार्यालय में शिकायत दर्ज कर सकते हैं, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz।